Perguntas frequentes

Três planos: Balcão a R$ 99,90 por mês, Loja a R$ 159,00 e Rede a R$ 259,99 por loja, mais comissão sobre o que o sistema vender — de 1,5% a 0,6% no Balcão, 0,9% a 0,5% no Loja e zero no Rede. A conta com números de verdade está em Preços.

Não. A venda cai inteira na sua conta no Asaas. A comissão vem em fatura nossa, no mês seguinte, discriminada faixa por faixa. Essa diferença não é contábil: plataforma que administra o pagamento entra na cadeia de consumo (Código de Defesa do Consumidor, art. 25), e quem está nela responde pela venda. Preferimos ficar fora.

Não. Só sobre o que passar pelo sistema: pedido fechado na vitrine, no pedido rápido, no balcão pelo sistema ou pela API. Venda por WhatsApp, por telefone ou no balcão fora do sistema não entra, e frete nunca entra. Se o sistema não vender, você paga a mensalidade e pronto.

Para vender pela internet, sim — e com ele em destaque na vitrine, junto com o endereço (Decreto 7.962/2013). O sistema pede esses dados antes de deixar publicar, porque publicar sem eles é infração sua, não nossa.

Você, do jeito que já faz. São quatro caminhos e o padrão é não integrado: pelo NotaPlano (por integração), pelo seu próprio sistema fiscal, só na entrega, ou sem passar pelo sistema. A nota nunca trava o seu pedido.

Por raio em quilômetros, faixa de CEP, por tonelada, por caminhão, munck ou caçamba — e com frete grátis acima de um valor dentro do seu raio, se você quiser. O veículo que não cabe na rua da obra sai da lista antes do pagamento, com o motivo e o número.

Não. O catálogo entra por planilha — colada do Excel ou enviada em arquivo. A linha que o sistema não entende fica pendente para você conferir; nenhum item entra chutado, porque item com unidade errada vende metro de piso que não existe.

Sim, e é a regra mais protegida do projeto. Cada produto guarda a unidade de venda, a de medida e o fator entre elas: piso por caixa que fecha metro quadrado, areia por metro cúbico, vergalhão por barra de 12 m cotado por quilo, cimento por saco de 50 kg comprado por tonelada, tinta por lata de 18 litros e galão de 3,6. Embalagem fechada arredonda para cima, e a tela diz quanto sobra.

Não. Cada loja manda o preço dela sem ver a das outras, não há rodadas de lance e ninguém fica sabendo que está perdendo. Quem compra lê tudo lado a lado, pode pedir revisão a quem quiser e escolhe livremente, pela razão que quiser — preço, prazo, ou quem já atendeu bem. O sistema não elege vencedor.

O sistema é feito para a tela do celular e pode ser instalado, com ícone na tela inicial, direto do navegador. Não está na Play Store nem na App Store — e isso é escolha: instalado pelo navegador ele atualiza sozinho, sem esperar aprovação de loja.

Não, e quem garante é o banco, não a consulta: cada tabela tem política de segurança por linha e o usuário do sistema não pode desligá-la. Se um dia alguém escrever uma consulta sem o filtro da loja, o banco devolve zero linha em vez de dado alheio. Detalhe em Segurança.

Você exporta catálogo e pedidos em planilha pelo próprio sistema, sem pedir a ninguém, e cancela sem multa e sem prazo mínimo. Guardamos os dados por 90 dias depois do cancelamento e então apagamos, respeitando o que a lei fiscal obriga a manter.

Não vendemos garantia com multa (SLA) enquanto o produto é novo e a máquina é compartilhada — prometer 99,9% com penalidade sem ter como sustentar é promessa que o primeiro problema desmente. O que fazemos: medimos de fora, e a publicação de versão nova só vale quando o endereço público responde. Para cliente de porte, a conversa é máquina dedicada, por escrito.

Aplicativo nas lojas de aplicativo, emissão automática da nota ao receber o pagamento (a opção existe e vem desligada de propósito), cotação de transportadora por API e conector pronto para um ERP específico. A lista fica em Preços, e é atualizada quando algo sai dela.